بهناز شوهاني

نياز به مبادله اطلاعات يا حتي سرگرمي، نياز به بروز خلاقيت اجتماعي و نظاير آن در ‌واقع ارتباط ما را به شبكه گسترده انسان‌ها پيوند مي‌دهد. ارتباطات پيوند عميقي با اطلاعات دارد.  اطلاعات ابزاري لازم براي تصميم‌گيري بجا و به‌موقع است تا افراد و سازمان‌ها بتوانند از ميان گزينه مطلوب به هدف‌هاي خود دست يابند.

 براي دسترسي به اطلاعات ابزار و وسايل يا به اصطلاح فناوري اطلاعات ضروري است و اين امر در سايه علم ارتباطات امكان مي‌يابد تا بتوان پيام يا اطلاعاتي را از طريق هوا، امواج راديويي و ساير انواع رسانه دراختيار كاربران اطلاعات قرار داد و سازمان‌ها را به هم پيوند زد. 

رابطه بين ارتباطات و اطلاعات به قدري اهميت دارد كه عصر جديد را دنياي ارتباطات و اطلاعات يا فناوري اطلاعات ناميده‌اند. در اين عصر است كه روابط عمومي سازمان‌ها نقش و جايگاه درخور توجهي به خود اختصاص مي‌دهند. روابط عمومي‌ها بخشي از سازمان‌ها هستند كه به‌طور كلي نقش مديريت ارتباطات و اطلاعات عمومي سازمان‌ها را به عهده دارند.

  نقش روابط عمومي سازمان‌ها را از جهات مختلفي مي‌توان بررسي كرد. در عين حال نقش و جايگاه روابط عمومي در سازمان‌هاي مختلف مي‌تواند متفاوت باشد.

 به عنوان مثال ممكن است در يك سازمان حيطه فعاليت روابط عمومي عمدتا در محدوه داخلي و در ارتباط با كاركنان سازمان و در سازماني ديگر در محدوده‌اي بسيار گسترده و در سطح جامعه و ارتباطات سازمان با فضاي گسترده جامعه تعريف شده باشد، بنابراين طبيعي است كه سطح انتظارات از روابط عمومي‌هاي سازمان‌هاي مختلف، متفاوت باشد. 

 هدف اطلاع‌رساني به عنوان يك رشته علمي تهيه مجموعه اطلاعاتي است كه سبب پيشرفت نهادهاي گوناگون و روش‌هايي مي‌شود كه وقف گردآوري و انتقال دانش هستند. اطلاع‌رساني هم جنبه‌اي نظري مطلق دارد و هم جنبه عملي. آنان كه در اين رشته عملي دست‌اندركارند برحسب تحصيلات و علائق خود بر يكي از اين دو جنبه تاكيد بيشتري مي‌گذارند. در اين محدوده هم براي اهل نظر جا هست و هم براي اهل عمل و واضح است كه به هر دو دسته نياز هست نظريه و عمل به نحوي ناگسستني به يكديگر پيوند يافته‌اند و هر يك از نتيجه كار ديگري استفاده مي‌كند.