چرا تقویت هوش هیجانی از همدلی با مشتری مهمتر است؟ اول احساسات خودمان را بشناسیم و بعد از طرف مقابل سوالات مهمی بپرسیم
چند دلیل که نشان میدهد از هوش هیجانی بالایی برخوردارید هر کس می تواند یک "روزِ بد" و یا حتی یک "سال بد" داشته باشد.