برای رساندن شاخصهای پاسخگویی به استانداردهای جهانی تلاش می کنیم تمامی شاخص های راهبردی مرکز تماس 2020 باید به صورت مستمر اندازه گیری و پایش شود.
مخابرات وپست درتکوین جامعه ارتباطی نقش شگرفی داشته اند هم اکنون بیش از ۹۵ درصد از مرسولات پستی را کالاهای تجاری و اساسی مردم تشکیل دهد.